Nonstop VPN

Refund & Cancellation Policyİade ve İptal PolitikasıВозврат и отмена

Last updated: October 19, 2026Son güncelleme: 19 Ekim 2026Обновлено: 19 октября 2026

Этот документ действует на английском и турецком языках. Ниже английская версия; турецкая доступна по кнопке TR вверху страницы.

This policy applies to Nonstop VPN subscriptions provided by Murion Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi.

1. Free trial

New users can try Nonstop VPN for free before paying. No card is required for the trial, and nothing is charged when it ends. Please use the trial to check that the service works for you.

2. Purchases on our website

For the first purchase on your account made on our website, you can ask for a full refund within 14 days of the payment, without giving a reason.

Because the service is delivered electronically and starts immediately with your approval, later purchases are generally not refundable (Article 15 of the Turkish Regulation on Distance Contracts). We will still refund fully or partly if:

  • you were charged twice or by mistake;
  • the service did not work for you for a long time because of a problem on our side that we could not fix;
  • a refund is required by law.

Refunds are made to the card used for the payment. We start the refund within 5 business days of approving it; depending on your bank the money can take up to 14 business days to appear. When a refund is made, the subscription period it paid for is cancelled.

3. Purchases in the App Store or Google Play

Payments made inside the apps are processed by Apple or Google, and refunds for them are decided by Apple or Google under their own rules:

4. Cancellation

  • Website purchases are one-time payments and do not renew, so there is nothing to cancel. Your plan simply ends at the end of the paid period.
  • App Store and Google Play subscriptions renew automatically until you cancel them in your Apple ID or Google Play settings. Deleting the app or your account does not cancel a store subscription. After cancelling you keep access until the end of the paid period.

5. Service interruptions

If none of your servers worked for a significant time because of a problem on our side, we may extend your subscription for that time.

6. Abuse

We may refuse a refund in cases of clear abuse, such as repeated purchases and refund requests, or a serious breach of the Terms of Service.

7. How to ask for a refund

Email support@nonstopvpn.com from your account email with the payment date, the last 4 digits of the card and the reason. We reply within 3 business days.

8. Contact

  • Title: Murion Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
  • Address: Cevizlik Mah. İstanbul Cad. Hamurcu İş Merkezi No: 12 İç Kapı No: 26, Bakırköy / İstanbul, Türkiye
  • Tax office and number: Bakırköy / 6241875702
  • Trade registry: İstanbul 1155468
  • Email: support@nonstopvpn.com
  • Phone: +90 534 398 82 78

Bu politika, Murion Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi tarafından sunulan Nonstop VPN abonelikleri için geçerlidir.

1. Ücretsiz deneme

Yeni kullanıcılar ödeme yapmadan önce Nonstop VPN’i ücretsiz deneyebilir. Deneme için kart gerekmez ve deneme bitince ücret alınmaz. Hizmetin sizin için çalıştığını denemede kontrol etmenizi öneririz.

2. Sitemizden yapılan satın almalar

Hesabınızda sitemizden yapılan ilk satın alma için, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz.

Hizmet elektronik ortamda sunulduğu ve onayınızla hemen başladığı için sonraki satın almalar kural olarak iade edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15). Yine de aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi iade yaparız:

  • iki kez veya hatayla ücret alındıysa;
  • bizden kaynaklanan ve çözemediğimiz bir sorun nedeniyle hizmet uzun süre çalışmadıysa;
  • iade yasal olarak zorunluysa.

İadeler ödemede kullanılan karta yapılır. İadeyi onayladıktan sonra 5 iş günü içinde başlatırız; bankanıza bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması 14 iş gününe kadar sürebilir. İade yapıldığında, ödediği abonelik dönemi iptal edilir.

3. App Store veya Google Play’den yapılan satın almalar

Uygulama içi ödemeler Apple veya Google tarafından işlenir; bunların iadesine Apple veya Google kendi kurallarına göre karar verir:

4. İptal

  • Sitedeki satın almalar tek seferlik ödemelerdir ve yenilenmez; iptal edilecek bir şey yoktur. Paketiniz ödenen dönemin sonunda sona erer.
  • App Store ve Google Play abonelikleri, Apple ID veya Google Play ayarlarınızdan iptal edene kadar otomatik yenilenir. Uygulamayı veya hesabınızı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez. İptalden sonra ödenen dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.

5. Hizmet kesintileri

Bizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle sunucularınızın hiçbiri uzun süre çalışmadıysa aboneliğinizi bu süre kadar uzatabiliriz.

6. Kötüye kullanım

Tekrarlanan satın alma ve iade talepleri veya Kullanım Koşulları’nın ciddi ihlali gibi açık kötüye kullanım durumlarında iadeyi reddedebiliriz.

7. İade nasıl istenir

Hesap e-postanızdan support@nonstopvpn.com adresine ödeme tarihini, kartın son 4 hanesini ve sebebi yazın. 3 iş günü içinde yanıt veririz.

8. İletişim

  • Unvan: Murion Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
  • Adres: Cevizlik Mah. İstanbul Cad. Hamurcu İş Merkezi No: 12 İç Kapı No: 26, Bakırköy / İstanbul, Türkiye
  • Vergi dairesi ve numarası: Bakırköy / 6241875702
  • Ticaret sicil: İstanbul 1155468
  • E-posta: support@nonstopvpn.com
  • Telefon: +90 534 398 82 78